Gelen şikayet
| Ekim 2018 Şikayet Sayısı | |||||||||||
| Şikayet Kategorisinin Şikayet Sayısına Göre Açıklaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı (S1) | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı (S2) | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı (S3) | Mükerrer şikayet sayısı (S4) | Sonuçlanmayan şikayet sayısı (S5) | Ortalama sonuçlanma süresi (gün) (S6) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
| 1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.2. Fatura tutarı (K2) | 2 | 6,35 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 7,00 | % 0,00 |
| 2 | 2. Fiyat | 2.2. Tahsilatına aracı olunan ilgili ve diğer mevzuat gereği alınan bedeller (K8) | 2 | 6,35 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3,00 | % 0,00 |
| Toplam Şikayet | 4 | 12,70 | 2 | 1 | 0 | 0 | 1 | 3,33 | % 100,00 | ||
| Tüketici Sayısı | 315 | ||||||||||