Gelen şikayet


Nisan 2019 Şikayet Sayısı
Şikayet Kategorisinin Şikayet Sayısına Göre Açıklaması Veri Türü Toplam Şikayet Sayısı 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı (S1) 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı (S2) 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı (S3) Mükerrer şikayet sayısı (S4) Sonuçlanmayan şikayet sayısı (S5) Ortalama sonuçlanma süresi (gün) (S6) Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım
1 4. İkili anlaşma 4.9. Güvence bedeli ve iadesi (K18) 2 23,81 0 2 0 0 0 12,00 % 50,00
2 5. Tüketici hizmetleri 5.3. Bilgi/Belge talebi (K22) 1 11,90 1 0 0 0 0 1,00 % 25,00
3 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar 1.6. Fatura gönderimi (K6) 1 11,90 1 0 0 0 0 2,00 % 25,00
Toplam Şikayet 4 47,62 2 2 0 0 0 4,00 % 100,00
Tüketici Sayısı 84