Gelen şikayet
| Temmuz 2018 Şikayet Sayısı | |||||||||||
| Şikayet Kategorisinin Şikayet Sayısına Göre Açıklaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı (S1) | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı (S2) | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı (S3) | Mükerrer şikayet sayısı (S4) | Sonuçlanmayan şikayet sayısı (S5) | Ortalama sonuçlanma süresi (gün) (S6) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
| 1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.2. Fatura tutarı (K2) | 3 | 9,26 | 2 | 0 | 1 | 0 | 0 | 36,00 | % 0,00 |
| 2 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.1. Fatura yer alması gereken bilgiler (K1) | 1 | 3,09 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2,00 | % 0,00 |
| 3 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci (K10) | 1 | 3,09 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 15,00 | % 0,00 |
| Toplam Şikayet | 5 | 15,43 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 10,60 | % 100,00 | ||
| Tüketici Sayısı | 324 | ||||||||||